El Grupo ANA Aeropuertos implementó el Componente de Facturación y Recepción en sus 10 aeropuertos y en la sede de la compañía. La plataforma Target One permitió una mayor agilidad y visibilidad y también aseguró la estandarización y centralización de los procesos.
Desafío: estandarización, optimización y cumplimiento
El grupo ANA Aeroportos necesitaba reorganizar el área de control de crédito utilizando una solución que permitiera automatizar, optimizar y centralizar todas las fases del proceso de cobranza, asegurando visibilidad inmediata en la gestión de efectivo de los cobros y anticipos esperados.
Además, el cliente pretendía estandarizar los procesos de facturación, asegurando un modus operandi transversal en todos los aeropuertos del grupo, asegurando la reducción de los registros manuales y los errores y carga administrativa que les son inherentes. Además, la solución adoptada debería naturalmente garantizar el respeto de las normas del grupo.
Solución: nuevo componente Target One
Después de considerar las diferentes soluciones disponibles en el mercado, el grupo optó por la plataforma Target One de MetaCase. Luego de un período de análisis de las necesidades de los clientes, se implementó el nuevo Componente de Facturación y Recibos. Inmediatamente fue posible mantener el historial de las acciones de facturación realizadas con el cliente y relacionar la facturación con el movimiento del extracto, liquidando automáticamente la cuenta corriente.
Teniendo en cuenta el ecosistema operativo del cliente, también se incluyeron en este Componente funcionalidades para permitir la gestión de prepagos (anticipos), la creación de un historial de correos electrónicos enviados y recibidos provenientes de acciones de facturación, la generación de notificaciones parametrizables por tipo de acción. , interno y externo, en varios idiomas. Además, se incluyó la posibilidad de liquidar/regularizar documentos de clientes a través de cuentas casadoras.
Resultado: procesos más ágiles y menos errores
La solución MetaCase fue implementada en los sistemas del grupo y totalmente integrada en el ERP del cliente. La facilidad de implementación fue uno de los argumentos más importantes, combinado con la simplicidad de uso, lo que promovió una curva de aprendizaje corta para los empleados. Los 10 aeropuertos gestionados por el grupo y la sede de la compañía sufrieron una actualización de la plataforma, que permitió, entre otros beneficios:
- Mayor velocidad, agilidad y visibilidad;
- Mayor cobertura de contacto con el cliente;
- Mayores tasas de efectividad de la cobranza;
- Actualizaciones automáticas de cuenta corriente;
- Impacto inmediato en la posición de caja y las previsiones;
- Estandarización y centralización de procesos;
- Liberación de recursos y mitigación de errores.
“La automatización del proceso de facturación permitió hacer en dos horas lo que antes se hacía en dos días. Destaco también la simplificación del proceso de contabilización de cobros y asignación de importes pendientes en las cuentas corrientes de los clientes. ¡El nivel de reacción de los clientes ante los contactos realizados es emocionante!”
Maria João Dias, Gerente de Finanzas | Aeropuertos de ANA
En detalle: ANA Aeroportos
- Desde 2013 forma parte de VINCI Aeropuertos
- Actualmente gestiona 10 aeropuertos
- Procesa 54,3 millones de pasajeros al año
- Ofertas con 72 aerolíneas
- Ingresos en 2017: 710,9 millones de euros
- 1.279 empleados