Soporte

Con el fin de incrementar el nivel de calidad en los Servicios prestados a sus clientes, inmediatamente después de la entrada en producción de los proyectos implementados, la centralización en el área de Atención al Cliente de MetaCase (Helpdesk) de todas y cada una de las nuevas necesidades o niveles de mantenimiento de soporte del Componentes implementados.

Este Servicio centraliza toda la información, permitiéndole rastrear las acciones a realizar, destinando los respectivos recursos internos, técnicos o funcionales para resolver los problemas abiertos, realizando además un seguimiento riguroso de los tiempos de entrega y cierre de los “problemas abiertos”.